מדיניות WhatsApp והסכמה — טיוטה

טיוטה לאישור עו״ד — עודכן 26.10.2026. אין לפרסם כנוסח משפטי סופי לפני השלמת הפרטים ובדיקת היישום.

קבלת הודעות WhatsApp מחייבת בחירה נפרדת ומתועדת של המשתמש. אין לצרף מספרים שנאספו מקבוצה ואין לבצע פניות WhatsApp קרות. יש לרשום נוסח הסכמה, זמן, מקור ושפה, ולאפשר בחירה בערוץ חלופי.

הסכמה לעדכוני שירות אינה הסכמה לשיווק. הסכמה שיווקית מתקבלת בנפרד בהתאם לדין החל, לרבות בחינת סעיף 30א לחוק התקשורת, ואפשר לבטל אותה בקלות. אין להסתיר הסכמה בתוך אישור תנאי שימוש ואין לסמן תיבה מראש.

לפני חיבור הבוט יש לפרט מה נשלח ל-Meta ולספקי ההודעות, באילו מדינות ובאיזו שמירה. יש להציע דרך הפסקה בהודעה ובהגדרות ולעדכן את מערכת ההתראות. הודעות רגישות מצריכות אימות והרשאות; הודעת WhatsApp אינה תחליף למוקד חירום.